Over serviceUp

The only way is Up

serviceUp behoort tot een groep met 5 commerciële bedrijven. De eerste in haar soort. Hierdoor krijg je een customer excellence team, gespecialiseerd in haar vak, maar met een sterke notie van het gehele commerciële traject.

Contacteer ons

Ontmoet ons team

Gespecialiseerd in inbound contact center sinds 1985

Dirk en Gerda Onderdonck begonnen in 1985 Filad. Van bij de start was het hun doel om hun klanten te servicen vanuit drie principes:

Steeds met de glimlach
Met heldere afspraken
Met maximaal resultaat

HIerdoor groeide het bedrijf uit tot dé referentie voor Belgische en buitenlandse bedrijven die nood hadden aan outsourcing of ondersteuning van hun klantendienst.

In 2020 kwam Filad terecht onder de Up groep. Hierdoor ontstond er een unieke combinatie van jarenlange expertise en een volledige notie van het commerciële traject. Zo werd vooral de ambitie om iedereen verliefd te laten worden op een klantendienst extra kracht bijgezet.

Klaar om jouw klanten verliefd te laten worden op jouw klantendienst?

Boek nu jouw afspraak

Meet your serviceUp team

Team Multi-Client

Ons Multi-Client team heeft multitasken tot een ware kunst verheven. Nu eens een afspraak bij een dokter inboeken, dan weer een bestelling voor een hotel inboeken voor de vracht vertrekt. Dit alles terwijl ze met links een chat aan het beantwoorden zijn, met rechts een telefoon aan het opnemen zijn. En dat zonder ook maar eens hun geduld of glimlach te verliezen. Seems too good to be true? Bezoek dan snel ons kantoor om ons team te ontmoeten!

Team Dedicated

Ons Dedicated team wordt jouw vast customer service team. Zij houden ervan om enkel voor jouw project te werken. Zij graven zich zo diep in een project dat je niet eens zal merken dat ze niet bij jou op kantoor zitten. Klanten kiezen voor dit team - in plaats van zelf mensen aan te werven - door hun ervaring, onze continue trainingen en onze tools. Ben je benieuwd? Maak dan snel je afspraak.

Jouw aanspreekpunt

Meer dan 35 jaar customer service ervaring gecombineerd met de dagelijkse behartiging van haar klanten en teamleden. Meet your SPOC: Gerda. Op continue blijft zij op alle projecten meewerken zodat ze haar team perfect kan coachen op al jouw vragen kan antwoorden. Je zou wensen dat ze zelf voor jou werkt. En als je klant wordt bij ons, dan is dat eigenlijk ook zo! Tijd om een afspraak in te plannen met ons dus!